解析與參考答案：

審題重點(diǎn)

本道題屬于組織管理整治類題目。要求你進(jìn)行的景區(qū)周邊秩序整治，因此要開展多樣化的 方式， 緊密圍繞矛盾問題，治標(biāo)與治本相結(jié)合予以解決。接下來， 結(jié)合題干進(jìn)行分析。

審題點(diǎn) 1:“某地景色優(yōu)美， 因此發(fā)展了旅游產(chǎn)業(yè)，但是景區(qū)存在旅游經(jīng)營亂象”

旅游產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)， 有助于保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)增收。而旅游經(jīng)營亂象是制約景區(qū)高質(zhì)量 發(fā)展的關(guān)鍵，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入分析原因， 多措并舉解決矛盾， 建立長效機(jī)制， 提 高景區(qū)發(fā)展質(zhì)量效益。

審題點(diǎn) 2:“農(nóng)家樂、小旅館爭(zhēng)奪旅客，甚至聚眾沖突”

農(nóng)家樂、小旅館爭(zhēng)奪旅客，甚至聚眾沖突反映了景區(qū)商家惡性競(jìng)爭(zhēng)，法律意識(shí)淡薄的問  題?？赡?span>存在的原因有， 第一， 游客資源有限，商家為了增收，不得不外出攬客， 甚至大 打出手。第二， 線上預(yù)約推廣不足。游客大多抵達(dá)后臨時(shí)找住處， 引發(fā)商家競(jìng)爭(zhēng)。第三， 商家法律意識(shí)淡漠， 逐利心理引發(fā)聚眾沖突， 違反法律法規(guī)。

針對(duì)上述情況， 可以考慮通過宣傳擴(kuò)大客源， 集中開通網(wǎng)上預(yù)約住宿通道， 加大警力支 持，開展普法宣傳等方式解決。

審題點(diǎn) 3:“景區(qū)經(jīng)營者存在欺騙消費(fèi)者，強(qiáng)買強(qiáng)賣、不合理收費(fèi)等行為”

欺騙消費(fèi)者、強(qiáng)買強(qiáng)賣、不合理收費(fèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益，可以通過聯(lián)合多部門開展執(zhí)法檢查 來解決。按照整治類活動(dòng)的一般思路，首先開展宣傳活動(dòng)，樹立合法合規(guī)經(jīng)營的理念。其 次，正式開始檢查， 由多部門聯(lián)合開展， 對(duì)違法違規(guī)行為立案調(diào)查。最后， 還要記得建立 長效機(jī)制， 固化前期檢查結(jié)果， 可以定期組織巡察，暢通消費(fèi)投訴渠道。

綜合以上分析， 本道題的答題思路是：調(diào)研了解情況，分析研判問題—開展宣傳活動(dòng)， 樹 立合法合規(guī)經(jīng)營理念—組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，發(fā)揮震懾作用—提升景區(qū)接待能力，擴(kuò)大客源 —定期組織巡察，暢通投訴舉報(bào)。

參考答案

旅游景區(qū)亂象頻現(xiàn)會(huì)破壞我地旅游形象， 制約旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展， 如果領(lǐng)導(dǎo)將此事交我辦 理，我會(huì)系統(tǒng)謀劃， 全面解決。

第一， 開展摸底調(diào)研。我會(huì)組織本部門工作人員摸清亂象具體表現(xiàn)，一方面，在景區(qū)發(fā)放 調(diào)查問卷， 了解消費(fèi)者旅游體驗(yàn)。上網(wǎng)收集群眾點(diǎn)評(píng)意見建議。另一方面， 假扮游客全程 體驗(yàn)旅游過程， 查看景區(qū)欺騙消費(fèi)者和強(qiáng)買強(qiáng)賣、不合理收費(fèi)的表現(xiàn)； 暗訪哪些商家存在 爭(zhēng)搶客人和聚眾沖突，列出問題清單及違法條款。

第二， 組織宣傳活動(dòng)。以多種方式倡導(dǎo)合法合規(guī)經(jīng)營。一是在景區(qū)主干道張貼宣傳海報(bào)、 使用 LED 屏滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語， 用生活活潑的形式宣傳誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)、消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容，營造良好氛圍。二是組織景區(qū)旅游從業(yè)者集體簽署自覺守法經(jīng)營承諾書 并在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置公示。三是組織景區(qū)旅游從業(yè)者學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格 法》等法律，請(qǐng)專業(yè)老師解讀經(jīng)營者法律義務(wù)和違法處罰規(guī)定，樹牢從業(yè)者守法意識(shí)。

第三， 強(qiáng)力執(zhí)法檢查。由文旅、市場(chǎng)監(jiān)管兩部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，對(duì)景區(qū)經(jīng)營戶開展全 覆蓋式檢查，重點(diǎn)查看是否存在欺騙消費(fèi)者、強(qiáng)買強(qiáng)賣、價(jià)格欺詐、“霸王條款”等情況， 對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題迅速固定證據(jù)、依法立案查處， 及時(shí)將處理結(jié)果向社會(huì)公示。由公安部